Crisis en casino
Monticello inicia ofensiva abriendo restaurante y servicio de buses de acercamiento desde Santiago.Abrir un centro de juegos pese a que el proyecto global seguirá en construcción hasta mediados de este año; atraer a clientes -especialmente de Santiago- sin contar con los accesos definitivos hasta el fin del verano, y responder por las falencias de un personal recién entrenado en las primeras semanas de operación.
La lista de desafíos para el casino Monticello, en San Francisco de Mostazal, ya era suficientemente alta al momento mismo de su apertura hace un mes y medio… cuando se desató la crisis internacional, frenando las expectativas económicas y la disposición de los chilenos al gasto.
“La partida ha sido más difícil de lo esperado. Y estamos en un escenario de crisis que no es el más adecuado cuando uno está partiendo”, reconoce el gerente general de Monticello, George Garcelon. ¿Qué está haciendo el mayor centro de juegos y entretenimiento del país para salir adelante?
La sociedad integrada por la sudafricana SUN International, la austriaca Novomatic y la francesa IGGR inició una estrategia de marketing que incluye desde pequeñas acciones hasta planes a gran escala. Hoy será un día importante en esta ofensiva, tanto en lo que a infraestructura como a planes se refiere. Mañana debutará un nuevo servicio de buses que partirán desde Parque Arauco desde las 19:30 horas, mientras la oferta gastronómica se potenciará con El Capataz, un restaurante estilo buffet sin límite de consumo de nivel premium, a lo cual se sumará en enero un centro de conferencia y una discoteca.
“Los tiempos están complicados y la gente está buscado recibir más valor por su dinero. Estamos reaccionando poniendo más énfasis a las promociones con una oferta que debe ser atractiva y el directorio aprobó un fondo de marketing para hacer más promoción del casino“, asevera el ejecutivo.
Uno de los elementos claves es la fidelización a través de un sistema de tarjetas inteligentes, a partir del cual se relacionan con más de 30 mil inscritos en un club de privilegios, al tiempo que están cerrando acuerdos con operadores gastronómicos que “esperamos anunciar la próxima semana”.
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